Inteligencia Artificial en las empresas: invertir hoy para competir mañana.
En este boletín, compartimos con el sector empresarial una reflexión relacionada a la IA.
La transformación digital ya no es una opción exclusiva de las grandes compañías. También es una oportunidad para pequeñas y medianas empresas.
La inteligencia artificial (IA) está modificando la manera en que las empresas administran sus recursos, atienden a sus clientes, analizan información y toman decisiones.
Posiblemente tú empresario, te estés preguntando ¿en qué actividades puedo utilizarla la IA en mi empresa? Las posibilidades son amplias.
En el área administrativa, puede apoyar en la elaboración de reportes, organización de presupuestos. En ventas, permite estudiar tendencias de consumo, segmentar clientes, preparar propuestas comerciales y analizar resultados. En marketing, puede facilitar la generación de ideas, calendarios de contenido, estudios de mercado. En operaciones, permite organizar inventarios, identificar patrones de demanda y detectar posibles ineficiencias.
Imaginemos una empresa que dedica varias horas a consolidar información de ventas de diferentes sucursales. Con una herramienta adecuadamente configurada, puede automatizar parte de la recopilación de datos, generar reportes y presentar tendencias para que su equipo se concentre en interpretar los resultados y tomar decisiones. El objetivo no es eliminar puestos de trabajo, sino liberar tiempo y recursos para actividades que generan mayor valor.
Uno de los errores más frecuentes es pensar que todas las herramientas sirven para cualquier actividad. Existen plataformas especializadas para cada tarea. Por ejemplo, para consultas y búsqueda, Gemini es ideal. Para redacción de documentos, Grammarly y Claude. Para presentaciones, Canva AI. Para análisis de datos, Chat GPT.
También importa la manera en que interactuamos con ellas. Un buen prompt, es decir, una instrucción clara que proporciona contexto, objetivo, información relevante y formato esperado, puede cambiar considerablemente la calidad de los resultados. Asimismo, es primordial que cada vez que se utilice la IA para el contexto laboral se use el usuario exclusivo para el trabajo, pues si se mezcla con temas personales, la información puede presentar sesgos, no ser tan precisa, o no tener un formato adecuado de presentación. Esto se debe a que la IA tiene memoria de toda la información con la que lo alimentamos. Por ello es importante crear usuarios separados y proyectos aislados para cada tarea.
Otra sugerencia es que elaboren ‘skills’ o habilidades específicas dentro de la propia plataforma de IA para automatizar los prompts. Por ejemplo, elaborar una habilidad para Revisión de Documentos, detallando qué es lo que la IA debe buscar, identificar y revisar en cada documento que le proporciones.
Antes de incorporar estas soluciones, es indispensable evaluar los riesgos. La información financiera, comercial, laboral y personal de una empresa no debe compartirse indiscriminadamente con plataformas externas. Es necesario establecer políticas internas sobre protección de datos, confidencialidad, seguridad de la información y supervisión humana. Una implementación responsable requiere, además, capacitar al personal y designar a una persona o equipo que coordine la estrategia de IA, supervise su utilización y evalúe sus resultados.
Las empresas que integren estas herramientas con objetivos claros podrán mejorar sus procesos, aprovechar mejor sus recursos y desarrollar nuevas ventajas competitivas.
Nuestras recomendaciones son:
1. Identificar tres actividades que consuman demasiado tiempo.
2. Evaluar qué herramientas podrían optimizarlas.
3. Realizar pruebas controladas.
4. Evaluar los resultados antes de extender su utilización, o inclusive empezar a pagar suscripciones.
Capacitarse, experimentar e invertir en tecnología es una decisión estratégica. La competitividad empresarial de los próximos años dependerá, en buena medida, de qué tan preparados estemos para trabajar con IA.
La pregunta para los empresarios ya no debería ser si necesitan implementar IA, sino ¿por dónde comenzar y cómo hacerlo correctamente?.
E.A.E. Karolina Peinado López
+52 664 2075171
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